Bijgewerkt op 28 oktober 2026
Verzetten kan op twee manieren: met het formulier op het kaartje, of door het blok te verslepen in de dagweergave. Het formulier werkt overal, ook op een telefoon of tablet. Slepen gaat sneller als je achter een computer met muis zit.
Met het formulier
- Klik op de afspraak in de agenda.
- Klik op Verzetten.
- Pas Datum, Tijd en Medewerker aan. Ze staan al ingevuld met wat de afspraak nu heeft.
- Klik op Verzet de afspraak.
Het kaartje sluit en de afspraak staat op haar nieuwe plek.
Slepen in de dagweergave
Ga naar de dagweergave, pak het blok met de naam van de klant vast en laat het los op de nieuwe tijd. Laat je het los in de kolom van een collega, dan gaat de afspraak naar haar. BookMeUp zet het begin op het dichtstbijzijnde kwartier.
In de weekweergave kun je niet slepen, en op een touchscreen ook niet: daar gebruik je het formulier. Meer over de twee weergaven lees je bij door de agenda bladeren.
Als het niet lukt
Verschijnt boven de agenda "Verzetten kan niet: dat moment is niet vrij.", dan past de afspraak niet op het nieuwe moment. BookMeUp controleert hetzelfde als bij een nieuwe afspraak: het rooster, afwezigheid, andere afspraken, ruimtes en je boekingsregels. Vooral de Minimale aankondiging verrast weleens: met de standaard van 120 minuten kun je een afspraak niet naar over een half uur verzetten. De hele lijst staat bij zelf een afspraak inplannen.
De afspraak zit zichzelf niet in de weg. Een kwartier opschuiven terwijl de oude en de nieuwe tijd overlappen, gaat dus gewoon.
Langer of korter maken
Duurt een afspraak bij deze klant langer dan de behandeling aangeeft, bijvoorbeeld 80 minuten in plaats van 60, klik dan op de afspraak en kies Duur aanpassen. Vul de nieuwe duur in minuten in en klik op Duur opslaan. De begintijd en de prijs blijven gelijk, en de tijd erna is bezet, ook voor wie online boekt. Alleen het laatste stuk dat je zelf doet wordt langer of korter. Bij kleuren met afmaken is dat het afmaken; het inwerken blijft even lang.
Past het niet, dan zegt BookMeUp waarom, bijvoorbeeld "Dat past niet: om 11:00 heeft Noor een afspraak." Ook korter maken kan soms niet: heb je tijdens het inwerken iemand anders ingepland, dan kan de afspraak niet zo kort worden dat haar laatste stuk op die afspraak valt. En korter dan de stappen vóór het laatste stuk kan niet; BookMeUp noemt dan de kortste duur die wel kan.
De klant krijgt er geen bericht over, want haar begintijd verandert niet. In het activiteitenlog staat het als Duur aangepast.
Wat er hetzelfde blijft
- De prijs. Verzet je naar een collega met een ander tarief, dan blijft de prijs staan die er was afgesproken.
- De duur. Heb je de afspraak langer of korter gemaakt, dan houdt ze die duur op de nieuwe plek. Past dat daar niet, dan is dat moment niet vrij.
- De behandelingen. Wil de klant iets anders laten doen, annuleer dan en maak een nieuwe afspraak.
- De status. Een aanvraag blijft een aanvraag tot je hem goedkeurt.
- De diensten blijven samen. Bij een afspraak met meer diensten krijgt de medewerker die je kiest ze allemaal. Zie meerdere behandelingen in één afspraak.
Alleen afspraken die aangevraagd of bevestigd zijn kun je verzetten. Een afspraak die al afgerond is of op no-show staat niet.
Hoort de klant het?
Heeft de klant een e-mailadres op haar klantkaart en staat Bevestiging sturen aan, dan krijgt ze een mail met als onderwerp bijvoorbeeld "Verzet: Knippen dames nu op zaterdag 7 november om 10:00". Daarin staan de oude en de nieuwe tijd, de behandeling, bij wie, en een nieuw agenda-bestand dat de oude afspraak in haar agenda vervangt. Ook de link om zelf te verzetten of te annuleren zit erin.
Zonder e-mailadres gaat er niets, ook niet via WhatsApp. Bel of app haar dan zelf. Welke berichten er wanneer uitgaan lees je bij welke berichten krijgt een klant?
En het oude moment?
Dat komt vrij voor wie er online wil boeken, maar de wachtlijst doet er niets mee: alleen een annulering zet de wachtlijst in gang. Heb je iemand op de lijst staan voor die dag, bel haar dan zelf.
In het activiteitenlog staat wie de afspraak verzette, van wanneer naar wanneer. Zie het activiteitenlog.
Meer over Agenda en afspraken
- Een afspraak openen: wat er op het kaartje staatKlik op een afspraak en je ziet tijd, behandeling, prijs, bron en status, plus allergieën, eerdere no-shows, de aanbetaling en je eigen notitie.
- Een afspraak annuleren als salonAnnuleren (salon) haalt een afspraak in één klik uit de agenda. Wat je klant dan krijgt, wat er met het vrije moment gebeurt en wat niet terug kan.
- Meerdere behandelingen in één afspraak zettenKnippen en daarna wenkbrauwen verven, ook bij twee collega's? Zet het als één afspraak met meerdere diensten, dan verzet en annuleer je alles samen.
- De status van een afspraak: van aangevraagd tot no-showAangevraagd, bevestigd, afgerond, no-show of geannuleerd: wat elke status van een afspraak betekent, hoe je hem verandert en wat er daarna gebeurt.
- Zelf een afspraak inplannen in de agendaEen klant belt of staat aan de balie? Zo zet je met Nieuwe afspraak zelf iemand in de agenda, en zo vind je snel een moment dat nog vrij is.
- Een aanvraag goedkeuren of afwijzen in de agendaEen boeking die op jouw akkoord wacht, staat als aangevraagd in de agenda. Zo vind je aanvragen, keur je ze goed of wijs je ze af.